RSL Pin
RSL Pin
Pin RSL
Le pin RSL est un objet de collection élégant conçu pour les supporters dévoués de Racing Spirit of Léman. Compact et léger, il peut être fixé sur des vestes, des sacs à dos, des casquettes ou des lanières, ajoutant une touche subtile de sport automobile à votre tenue quotidienne.
Qu’il soit porté sur le circuit ou conservé comme pièce de collection, ce pin est une excellente façon de montrer votre soutien à l’équipe.
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Vous trouverez ici toutes les dernières informations sur nos politiques. Sélectionnez un onglet pour lire tous les détails.
Délais et modes de livraison HRX
Chez HRX, nous expédions dans le monde entier avec ponctualité et précision. Nous collaborons avec les meilleurs transporteurs nationaux et internationaux afin de garantir que chaque commande arrive à destination en parfait état et dans les délais prévus.
Toutes les expéditions sont suivies : vous recevrez un e-mail avec le code de suivi dès que le colis sera remis au transporteur.
HRX est une entreprise de production sur commande : cela signifie que beaucoup de nos articles ne sont pas immédiatement disponibles en stock, mais sont fabriqués au moment de la commande. Ce processus peut entraîner des délais légèrement plus longs, mais il nous permet de garantir des normes de qualité élevées, grâce à un processus artisanal minutieusement détaillé. Chaque pièce est conçue, fabriquée et créée comme si elle était unique, vous offrant un produit qui non seulement respecte des standards de qualité élevés, mais reflète également la valeur du "fait sur commande".
Si l’article n’est pas disponible pour une livraison immédiate, la production peut prendre jusqu’à 5 semaines, après quoi le produit sera remis au transporteur pour l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le pays de destination, le poids et le volume total du colis, ainsi que le mode de livraison choisi lors du paiement. Pour garantir transparence et précision, le système calcule automatiquement le coût exact au moment de la commande, et celui-ci sera clairement indiqué dans le panier avant de procéder au paiement.
Droits de douane
Tous les droits de douane, taxes à l’importation et tarifs applicables sont à la charge du client final. Ces coûts, qui ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais de livraison, peuvent varier en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.
Lorsque les marchandises arrivent au bureau de douane local, le paiement de ces frais peut être requis avant la livraison du colis. Il est de la responsabilité du client de se renseigner à l’avance auprès des autorités douanières de son pays pour connaître les éventuels frais supplémentaires applicables.
HRX Srl n’est pas responsable des retards ou coûts supplémentaires causés par les contrôles douaniers ou les taxes locales. En cas de refus de livraison pour non-paiement des droits de douane, les frais d’expédition et de retour seront déduits de tout éventuel remboursement.
Livraison par zone géographique
Livraison en Italie
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables (à partir de l’expédition).
Livraison en Europe
Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables (à partir de l’expédition).
Livraison depuis le Royaume-Uni
Délai de livraison : 4-5 jours ouvrables (à partir de l’expédition).
Livraison en Asie
Délai de livraison : 4-6 jours ouvrables (à partir de l’expédition).
Livraison aux États-Unis
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables (à partir de l’expédition).
Suivi de commande
Chaque expédition HRX est accompagnée d’un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez également vérifier le statut directement depuis votre compte HRX.
Problème de livraison ou colis non reçu
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande — par exemple, des retards inattendus, l’impossibilité de suivre le colis, ou si le transporteur indique que la livraison est effectuée mais que vous n’avez rien reçu — nous vous encourageons à nous contacter dès que possible.
Notre équipe est disponible pour vérifier le statut de l’expédition, initier toute enquête auprès du transporteur et vous fournir des mises à jour en temps opportun. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site web, en précisant le numéro de commande et une brève description du problème. Nous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre la situation rapidement.
Retours et échanges
Commencer le processus de retour : Rendez-vous dans notre section retours et saisissez le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Cela nous permettra de localiser votre commande et de traiter rapidement votre demande de retour ou d’échange.
Remarque : Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit retourné doit être en parfait état, inutilisé, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intactes. Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.
Politique de Retour et d’Annulation – HRX Srl
1. Procédure de Retour et d’Annulation
Pour procéder à un retour ou à un remboursement, conformément à la directive UE 2023/2673, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et de demander automatiquement le retour de l’article ou l’annulation de la commande effectuée.
Vous pouvez également contacter notre service client afin de recevoir une assistance immédiate et des instructions précises sur la marche à suivre.
Produits Personnalisés
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas d’erreur de fabrication ou de non-conformité par rapport à la commande confirmée, nous vous invitons à nous contacter. Nous évaluerons la situation afin de trouver une solution appropriée.
2. Droit d’Annulation
Le client peut demander l’annulation de la commande sans avoir à fournir de motif, jusqu’à l’expédition de l’article, uniquement pour les produits non personnalisés.
3. Droit de Retour
Les clients ont le droit de retourner un ou plusieurs produits non personnalisés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, hors week-ends et jours fériés.
Les produits retournés doivent être en parfait état et inclure :
-
tous les accessoires et manuels ;
-
l’emballage d’origine ;
-
les scellés intacts et les certificats de garantie (le cas échéant).
Avant d’expédier le retour, veuillez attendre les instructions de notre service client.
4. Remboursements
Le remboursement sera effectué après vérification de l’intégrité des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf demande contraire).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas de produits défectueux ou erronés.
5. Retours pour Défauts ou Erreurs
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, vous avez droit à un remplacement gratuit.
Nous vous demandons de signaler le problème en indiquant votre numéro de commande à l’adresse info@hrxtech.eu ou via la page Contact.
Après vérification, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour. Si le produit n’est pas disponible pour un remplacement, un remboursement intégral sera effectué, y compris les frais de livraison.
Remarque : si le colis présente des dommages visibles au moment de la livraison, nous vous conseillons de refuser la livraison ou de l’accepter sous réserve.
Adresse de Retour
HRX Srl
Via Erminio Macario 7
10028 Trofarello (TO) – Italie
Notes Finales
Les articles ne respectant pas les conditions de retour seront renvoyés à l’expéditeur à ses frais.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Contactez-nous.
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