Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – HRX Srl

1. Droit de Rétractation

Les clients ont le droit de retourner un ou plusieurs produits non personnalisés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, comme indiqué sur le bon de livraison ou la facture.

Les produits retournés doivent être en parfait état et inclure :

• tous les accessoires et manuels
• l'emballage d'origine
• les scellés intacts et les certificats de garantie (le cas échéant)

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire disponible à l'adresse suivante : hrxtech.eu/pages/contact.

Ne retournez aucun produit sans avoir reçu une confirmation et une autorisation préalable.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez :

• un code d'autorisation de retour
• une étiquette à coller sur le colis
• des instructions détaillées sur la procédure de retour

Remboursements

Un remboursement sera effectué après vérification de l'intégrité des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement sélectionné lors de l'achat (sauf demande contraire).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

Produits Personnalisés

Les produits faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d'erreur de production ou de non-conformité avec la commande validée, veuillez nous contacter. Nous analyserons le cas afin de proposer une solution appropriée.

Retours pour Défauts ou Erreurs

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, vous avez droit à un remplacement gratuit.

Veuillez signaler le problème avec des photos et votre numéro de commande à l'adresse suivante : info@hrxtech.eu.

Après vérification, vous recevrez les instructions de retour. Si le produit n’est plus disponible, un remboursement complet sera effectué, y compris les frais d’expédition.

Remarque : si le colis semble visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de l’accepter sous réserve.

Adresse de Retour

HRX Srl
Via Erminio Macario 7
10028 Trofarello (TO) – Italie

Remarques Finales

Nous nous réservons le droit de refuser les retours :

• non autorisés au préalable
• non conformes aux conditions énoncées

Les articles ne respectant pas les conditions de retour seront renvoyés à l’expéditeur à ses frais.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Contactez-nous.