Informativa sulle spedizioni
Tempi e modalità di consegna HRX
Da HRX spediamo in tutto il mondo con puntualità e precisione. Collaboriamo con i migliori corrieri nazionali e internazionali per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in perfette condizioni e entro i tempi previsti.
Tutte le spedizioni sono tracciabili: riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco verrà consegnato al corriere.
HRX è un’azienda che produce su ordinazione: ciò significa che molti dei nostri articoli non sono immediatamente disponibili in magazzino, ma vengono realizzati al momento dell’ordine. Questo processo può comportare tempi di attesa leggermente più lunghi, ma ci permette di garantire standard qualitativi elevati, con un processo artigianale curato nei minimi dettagli. Ogni pezzo è progettato, lavorato e creato come se fosse unico, offrendoti un prodotto che non solo rispetta standard di alta qualità, ma racconta anche il valore del "su ordinazione".
Se l’articolo non è disponibile per consegna immediata, la produzione può richiedere fino a 5 settimane, dopodiché il prodotto verrà affidato al corriere per la spedizione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base a diversi fattori, tra cui il paese di destinazione, il peso e il volume complessivo del pacco, nonché il metodo di spedizione selezionato al momento del checkout. Per garantire trasparenza e precisione, il sistema calcola automaticamente il costo esatto al momento dell’ordine, e questo sarà chiaramente indicato nel carrello prima di procedere al pagamento.
Diritti doganali
Tutte le tasse doganali, le imposte d’importazione e i dazi applicabili sono a carico del cliente finale. Questi costi, che non sono inclusi nel prezzo dell’articolo né nelle spese di spedizione, possono variare in base alle normative vigenti nel paese di destinazione.
Quando la merce arriva all’ufficio doganale locale, potrebbe essere richiesto il pagamento di tali tasse prima della consegna del pacco. È responsabilità del cliente informarsi in anticipo presso le autorità doganali del proprio paese per conoscere eventuali costi aggiuntivi applicabili.
HRX Srl non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi causati da controlli doganali o tasse locali. In caso di rifiuto della consegna per mancato pagamento dei dazi doganali, le spese di spedizione e di reso saranno detratte da eventuali rimborsi.
Spedizione per area geografica
Spedizione in Italia
Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione in Europa
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione dal Regno Unito
Tempi di consegna: 4-5 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione in Asia
Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Spedizione negli Stati Uniti
Tempi di consegna: 3-7 giorni lavorativi (dal momento della spedizione).
Tracciamento dell’ordine
Ogni spedizione HRX è accompagnata da un numero di tracciamento. Riceverai un’email con un link per seguire il tuo ordine in tempo reale. Puoi anche controllare lo stato direttamente dal tuo account HRX.
Consegna fallita o pacco non ricevuto
Se riscontri problemi con la consegna del tuo ordine — ad esempio ritardi imprevisti, impossibilità di tracciare il pacco o se il corriere ha segnato la consegna come completata ma non hai ricevuto nulla — ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Il nostro team è disponibile per verificare lo stato della spedizione, avviare eventuali indagini con il corriere e fornirti aggiornamenti tempestivi. Utilizza il modulo di contatto sul nostro sito, specificando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Risponderemo al più presto per aiutarti a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Resi e cambi
Avvia il processo di reso: visita la nostra sezione resi e inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Questo ci permetterà di individuare il tuo ordine e procedere rapidamente con l’elaborazione della richiesta di reso o cambio.
Nota: si ricorda che i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, inutilizzato e con tutte le etichette e il packaging originale intatti. I resi che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati.
