Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Anullamento – HRX Srl

1. Procedura di Reso e Annullamento

Per procedere al reso o al rimborso, come da direttiva UE 2023/2673, è necessario semplicemente effettuare Login nella propria areea personale e richiedere automaticamente il reso dell'ardicolo o la cancellazione dell'ordine effettuato.

Il alternativa potete contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza immediata e precise istruzioni su come procedere.

Prodotti Personalizzati

I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, in conformità alla normativa vigente.

In caso di errori di produzione o difformità rispetto all’ordine confermato, vi invitiamo a contattarci. Valuteremo il caso per individuare una soluzione adeguata.

2. Diritto di Annullamento

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine effettuato senza fornire alcuna motivazione, fino all'evasione dell'articolo solo per prodotti non personalizzati.

3. Diritto di Reso

I clienti hanno il diritto di restituire uno o più prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna escludendo fine settimana e festività.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni e includere:

tutti gli accessori e i manuali;
l’imballaggio originale;
sigilli integri e certificati di garanzia (ove applicabili).

Prima di procedere lalla spedizione di reso, vi preghiamo di attendere istruzioni da parte del nostro servizio clienti

4.Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica dell’integrità degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto (salvo diversa richiesta).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errati.

5.Resi per Difetti o Errori

Se ricevete un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, avete diritto alla sostituzione gratuita.

Vi chiediamo di segnalare il problema inviando segnalando il numero d’ordine all’indirizzo info@hrxtech.eu o attraverso la pagina dei contatti.

Dopo la verifica, riceverete le istruzioni per il reso. Qualora il prodotto non fosse disponibile per la sostituzione, verrà emesso un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Nota: se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, consigliamo di rifiutare la spedizione oppure di accettarla con riserva.

Indirizzo per i Resi

HRX Srl
Via Erminio Macario 7
10028 Trofarello (TO) – Italia

Note Finali

Gli articoli che non soddisfano le condizioni di reso saranno rispediti al mittente a sue spese.

Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a visitare la pagina Contattaci.