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Chez HRX, nous expédions dans le monde entier avec ponctualité et précision. Nous collaborons avec les meilleurs transporteurs nationaux et internationaux afin de garantir que chaque commande arrive à destination en parfait état et dans les délais prévus.

Toutes les expéditions sont suivies : vous recevrez un e-mail avec le code de suivi dès que le colis sera remis au transporteur.

HRX est une entreprise de production sur commande : cela signifie que beaucoup de nos articles ne sont pas immédiatement disponibles en stock, mais sont fabriqués au moment de la commande. Ce processus peut entraîner des délais légèrement plus longs, mais il nous permet de garantir des normes de qualité élevées, grâce à un processus artisanal minutieusement détaillé. Chaque pièce est conçue, fabriquée et créée comme si elle était unique, vous offrant un produit qui non seulement respecte des standards de qualité élevés, mais reflète également la valeur du "fait sur commande".

Si l’article n’est pas disponible pour une livraison immédiate, la production peut prendre jusqu’à 5 semaines, après quoi le produit sera remis au transporteur pour l’expédition.

Livraison en Italie

Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables (à partir de l’expédition).

Livraison en Europe

Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables (à partir de l’expédition).

Livraison depuis le Royaume-Uni

Délai de livraison : 4-5 jours ouvrables (à partir de l’expédition).

Livraison en Asie

Délai de livraison : 4-6 jours ouvrables (à partir de l’expédition).

Livraison aux États-Unis

Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables (à partir de l’expédition).

Chaque expédition HRX est accompagnée d’un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez également vérifier le statut directement depuis votre compte HRX.

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande — par exemple, des retards inattendus, l’impossibilité de suivre le colis, ou si le transporteur indique que la livraison est effectuée mais que vous n’avez rien reçu — nous vous encourageons à nous contacter dès que possible.

Notre équipe est disponible pour vérifier le statut de l’expédition, initier toute enquête auprès du transporteur et vous fournir des mises à jour en temps opportun. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site web, en précisant le numéro de commande et une brève description du problème. Nous répondrons dans les plus brefs délais afin de résoudre la situation rapidement.

Commencer le processus de retour : Rendez-vous dans notre section retours et saisissez le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Cela nous permettra de localiser votre commande et de traiter rapidement votre demande de retour ou d’échange.

Remarque : Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit retourné doit être en parfait état, inutilisé, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intactes. Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.